В минувшую пятницу состоялся рейд по офисам страховых компаний на предмет обслуживания клиентов по полисам ОСАГО

%d0%b2-%d0%bc%d0%b8%d0%bd%d1%83%d0%b2%d1%88%d1%83%d1%8e-%d0%bf%d1%8f%d1%82%d0%bd%d0%b8%d1%86%d1%83-%d1%81%d0%be%d1%81%d1%82%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%81%d1%8f-%d1%80%d0%b5%d0%b9%d0%b4-%d0%bf%d0%be-%d0%be

В минувшую пятницу состоялся рейд по офисам страховых компаний на предмет обслуживания клиентов по полисам ОСАГО. В состав выездной комиссии вошли первый заместитель министра экономического развития Саратовской области Юлия Винокурова, замглавы администрации БМР по экономическому развитию и управлению муниципальной собственностью Александр Балуков, члены общественной палаты Саратовской области и журналисты.

Всего было обследовано пять адресов — «Росгосстрах Банк» на Минской, «Росгосстрах» на Факеле социализма, «Страхование CITYINSURANCE», «МАКС» и «СОГАЗ».

В страховую компанию «Росгосстрах» на Факеле социализма два члена комиссии вошли с контрольной закупкой. В течение 15 минут им разъяснили процесс получения полиса ОСАГО с обязательным дополнительным страхованием. После того, как в помещение зашли журналисты и остальные участники рейда, страховой менеджер начала сбивчиво объяснять, что от дополнительной услуги можно отказаться. Однако, на вопрос замминистра – «разъясняют ли клиентам о периоде охлаждения?», внятно ответить женщина так и не смогла. Между тем, согласно указанию Банка России №3854-У от 20.11.2015 по определенным видам добровольного страхования страховые компании обязаны включать в свои правила и договоры так называемый период охлаждения. То есть, в правилах должна быть прописана возможность возврата уплаченной клиентом-физическим лицом страховой премии при его отказе от договора в течение первых 5 рабочих дней.

К тому же, на работу менеджеров пожаловались стоявшие в очереди автовладельцы – обслуживают медленно, компенсации выплачивают маленькие, а сумма страхования слишком высокая, в очереди стоять приходится ни один день.

Не лучше обстоят дела в офисе на Минской. На момент приезда членов рейда, в список на очередь записывался 77-ой автолюбитель. При том, что в день менеджер успевает обслужить не более 6-8 человек. Ожидающие в холле водители рассказали, что стоять за полисом зачастую приходится около месяца. При этом, ежедневно приезжая и отмечаясь в очередном списке, и также получая дополнительное страхование.

В компании «Страхование CITY INSURANCE» клиентам дополнительного страхования не навязывают. Вместо этого клиент получает дополнительную услугу, от которой, в отличие от допстрахования, он отказаться не может. Услуга заключается в ксерокопировании документов – на 4 оформляемых бланка делается 10 копий. У клиента, который обслуживался во время рейда, такая услуга вылилась в 3 тысячи рублей.

Без дополнительных услуг и страхований принимают автолюбителей в «СОГАЗе» и «МАКСе». К слову, только в этих страховых компаниях к проверяющим вышли сами руководители. Главная проблема – нехватка специалистов, отчего образуются многомесячные очереди. Исключение составляют корпоративные клиенты, работающие в крупных организациях города и обслуживающиеся в особом порядке. Однако, меры по исправлению нелёгкой ситуации всё же предпринимаются. Как озвучил руководитель компании «МАКС», в скором времени увеличится штатное расписание, благодаря чему в работу будет введён дополнительный день – суббота. К тому же, часы работы также будут увеличены – до 20.00.

Подводя итоги рейда, замминистра Юлия Винокурова отметила, что ситуации в каждой компании разные. В целом на лицо нехватка специалистов и приёмного времени. Она отметила, что данный вопрос находится на контроле первого заместителя председателя Правительства Александра Стрелюхина. Также идёт работа с федеральным центром по улучшению ситуации.

Администрация информирует автовладельцев, в каких случаях можно брать период охлаждения для возврата денежных средств:

— страхование жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события;
— страхование жизни с условием периодических страховых выплат (аннуитетов, ренты) либо участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика;
— страхование от несчастных случаев и болезней;
— медицинское страхование;
— страхование средств наземного транспорта (кроме железнодорожного);
— страхование имущества граждан (кроме транспортных средств);
— страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств и средств водного транспорта;
— страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
— страхование финансовых рисков.

Ознакомиться с итогами проверки офисов страховых компаний можно перейдя по ссылке: https://balakovolife.ru/problemy-s-vydachej-straxovyx-polisov-osago-na-kontrole-regionalnogo-pravitelstva/.

Total
0
Shares
Previous Post
%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%ba%d0%b0-%d0%b6%d0%b4-%d0%b1%d0%b8%d0%bb%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%b1%d1%8b%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be-%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81%d1%82%d0%be

Покупка жд билетов — быстро и просто

Next Post
%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8-%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b0%d0%bc-%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0-%d0%bd%d0%b5-%d1%81%d0%bc

Общественники — слугам народа: «Не смейте открывать окно, грейтесь!»

Related Posts
%d1%81%d0%b0%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%b2-%d1%8d%d0%ba%d0%be%d0%bd%d0%be%d0%bc%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d0%ba%d1%83%d0%bb%d1%8c%d1%82%d1%83%d1%80%d0%bd%d1%8b%d0%b9

Саратов — экономический, культурный, образовательный центр Поволжья

Расположенный на правобережье Волгоградского водохранилища Саратов является образовательным, культурным, экономическим центром Поволжья. Его как сторожевую крепость…
Читать далее